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在不能了解客户的效处真实问题时，详细了解客户需求，理客确认客户问题，何有户疑让客户多发发牢骚，效处让客户感觉到你是理客和他站在同一个起跑线上，这个是何有户疑最终成交的通道，发挥刨根问底的效处精神，要感性回避，理客要做的何有户疑是重复你所听到的话，当客户说完后，效处尽量让客户说话，理客复述一下客户的具体异议，这个叫做先跟，带着一种好奇的心态，让客户具体阐述，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这样可以降低客户的戒备心理，多打听一些问题，了解客户的真实需求。不要直接回答问题，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因，并且重复回答客户疑问，

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